近段时间，法制周报以《诺基亚中国遭遇“错字门”》为题，连续披露了诺基亚手机多种型号出现大量错字和不识别前三位号码数字的情况后，社会各界反响强烈，部分消费者和学者表示：诺基亚应向中国消费者公开道歉。
网友
我考虑不用诺基亚手机了
打开百度，记者输入“诺基亚、错字”，便可以找出100多篇关于诺基亚出现错字的文章。在一篇题为《诺基亚遭遇“错字门”居手机产品投诉榜首》的文章后，有近500名网友跟帖评论。许多网友表示，诺基亚作为一个国际知名手机企业，面对消费者的投诉，一再回避和对消费者“不作任何解释”的答复，实在有失国际品牌的风范。
一位网友说，维护祖国的语言文字尊严，是每个公民应尽的责任。诺基亚的漫不经心，藐视汉字的尊严，漠视消费者的感情，必将是对这一本应承担更多社会责任的国际品牌的巨大伤害。“本来打算更换的新手机首选诺基亚，但看了此则报道，我不会再考虑诺基亚手机了。”
读者：
诺基亚藐视消费者
湖南长沙星沙镇的陈女士来电表示，看到报道之前自己并不是很在意出现错字问题，但她现在意识到，这个问题并不是简单的质量问题，它涉及到国家和民族的尊严，作为一个国际知名的大公司，应该积极作出回应，以消除消费者的疑问。西方有言曰：“顾客就是上帝。”但张先生向诺基亚公司投诉至今已有一个多月，诺基亚公司仍没有给他一个答复，这是诺基亚对中国消费者的藐视。
湖南师范大学法学院刘同学表示，一个国家的语言文字是国家的尊严所在，精神所在。诺基亚出现错字就应该积极更正，这样才能彰显大公司的责任感。诺基亚确实让大家感觉它不够诚恳，希望诺基亚能够拿出诚意对待中国消费者。
媒体：
诺基亚应该向中国人道歉
6月17日，北京最受中产阶层欢迎的报纸《新京报》发表文章认为，诺基亚应就手机汉字输入错误道歉。
文中表示，语言文字涉及到一国的文化问题，从根本上来看，涉及该国的民族尊严和国家尊严。所以，不管有多少理由，都不能成为诺基亚使用错字的借口。诺基亚出现错字，是对中国文化和中华民族的不尊重，应该向中国消费者和中国人民道歉。
该文还认为，部分文字的错误，的确不会妨碍消费者使用手机的通讯功能，但如果把它放在信息传播的广度和频率中考察，就会发现手机使用不规范汉字的危害。因为，手机以其反复使用和普遍传播，足以成为语言文字的重要传播载体，如果这一载体中存在严重的汉字错误，就会误导民众，造成严重后果。
语言文字专家：
诺基亚伤害了中国人的感情
6月20日下午，记者就此事采访了多年从事汉字研究的专家、《咬文嚼字》杂志社主编郝铭鉴。郝主编表示，从媒体报道中来看，诺基亚的手机上出现的不规范字完全可以认定为错字。他说，汉字代表的是一个国家、一个民族的形象，诺基亚作为一个国际知名品牌，出现这么多错字，严重损害了中国人民的利益，损害了中国人民的感情。
郝主编表示，国家语言文字工作委员会最近出台了《关于汉字应用水平测试》的规定，规定要求进一步规范汉字应用，诺基亚出现错字与这一规定精神背道而驰。有关政府部门应该尽早介入，维护汉字权威，维护国家和民族的尊严。
郝主编建议，国家有关部门应该尽快完善《国家通用语言文字法》相关的法律法规，对出现类似诺基亚错字的产品，应该认定不合格，禁止上市。
法学专家：
诺基亚应该召回问题手机
中南财经政法大学社会发展研究中心主任、法学教授乔新生表示，诺基亚出现错字和不识别号码前三位数字的手机是属于产品缺陷,很明显，诺基亚违反了《中华人民共和国产品质量法》和《消费者权益保护法》，消费者可以通过法律途径来追究其民事责任。同时，中国政府相关部门可以通过行政手段要求诺基亚将已经销售的“问题手机”予以召回并且停止销售“问题手机”。
湖南齐顺律师事务所的王应德律师认为：汉字属于中国的传统文化，而且属于联合国官方语言文字之一，其权威不容忽视。《消费者权益保护法》第十四条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。很显然，诺基亚侵害了消费者的权益，伤害了中国消费者的感情，消费者有权要求诺基亚赔偿损失。
王律师还表示，作为一个中国公民，理应使用标准汉字，维护国家的文字尊严，诺基亚手机出现错字，实质上是强制消费者接受和使用错字，强制消费者违反了《国家通用语言文字法》，危害极大。
可，立刻
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